当社では、お客様の言動やご要求のうち、その内容に妥当性を欠くもの、あるいは内容に妥当性があっても、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当であり、当社の従業員の就業環境を害すものをカスタマーハラスメントと定義します。

• 暴言、暴力
• 脅迫、威嚇、威圧行為
• ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、セクシャルハラスメント行為
• 侮辱、中傷、人格を否定する発言
• 社会通念上過剰なサービスや対応の要求
• 合理的な理由のない謝罪要求
• 同じ要求等の繰り返しによる時間的・場所的拘束
• 長時間にわたる居座り、不退去
• SNSやインターネット上での誹謗中傷
  ※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。

　当社では、すべてのお客様と誠実で健全な関係を築き、より良いサービスをご提供していきたいと考えております。しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為が認められた場合には、やむを得ずお取引やご対応をお断りさせていただくことがございます。また、従業員の安全が脅かされると判断した場合には、警察・弁護士等と連携し、厳正に対処いたします。
　皆さまのご理解とご協力を、心よりお願い申し上げます。